La présente politique de confidentialité a pour objectif de définir de manière transparente et détaillée les conditions dans lesquelles STAR collecte, utilise, conserve, protège et transfère les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de ses activités de location de villas et maisons de vacances de luxe, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Collecte des données personnelles

STAR collecte les données personnelles des utilisateurs uniquement dans le cadre des finalités définies ci-après et avec leur consentement explicite et éclairé. Les données collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, nationalité, pièce d’identité.
• Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences et demandes spécifiques.
• Données de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion, type et version du navigateur, système d’exploitation, pages visitées sur le site star-sas.com.

STAR s’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services de location de villas et maisons de vacances de luxe.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées par STAR sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion des contrats de location de villas et maisons de vacances de luxe.
• Gestion de la relation client avant, pendant et après le séjour.
• Personnalisation des services et de l’expérience client.
• Prospection commerciale, sous réserve de l’accord préalable et explicite de l’utilisateur.
• Amélioration de la qualité des services proposés.
• Prévention et détection des fraudes.
• Respect des obligations légales et réglementaires.

STAR s’engage à ne pas vendre, louer, céder ou transférer les données personnelles des utilisateurs à des tiers sans leur consentement préalable et explicite, sauf obligation légale ou réglementaire impérative.

3. Conservation et sécurité des données personnelles

STAR conserve les données personnelles des utilisateurs pendant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des durées de conservation imposées par les obligations légales et réglementaires applicables.

STAR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, la confidentialité, l’intégrité et la résilience des systèmes et services de traitement des données personnelles collectées. Seul le personnel habilité et formé de STAR peut accéder aux données personnelles des utilisateurs dans le cadre strict de ses fonctions et dans le respect du principe du moindre privilège.

STAR s’engage à notifier aux utilisateurs et aux autorités compétentes toute violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés, dans les meilleurs délais et au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance.

4. Transferts des données personnelles

STAR peut être amenée à transférer les données personnelles des utilisateurs en dehors de l’Union européenne, dans le cadre de ses activités de location de villas et maisons de vacances de luxe à l’international. Dans ce cas, STAR s’engage à ne transférer les données que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat au sens du RGPD, ou à défaut, à encadrer le transfert par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

• Droit d’accès : droit d’obtenir la confirmation que des données les concernant sont traitées et d’en obtenir une copie.
• Droit de rectification : droit d’obtenir la rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : droit d’obtenir l’effacement des données dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit à la limitation : droit d’obtenir la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit d’opposition : droit de s’opposer au traitement des données pour des raisons tenant à sa situation particulière.
• Droit à la portabilité : droit de recevoir les données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives post-mortem : droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication des données après le décès.

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en contactant STAR à l’adresse e-mail suivante : contact@star-sas.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus.

STAR s’engage à répondre aux demandes d’exercice des droits dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

6. Cookies et technologies similaires

Le site internet star-sas.com utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs, personnaliser les contenus et réaliser des statistiques de visites.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le terminal de l’utilisateur qui permettent de reconnaître son terminal, de mémoriser ses préférences et de personnaliser les services proposés.

STAR utilise différents types de cookies sur son site internet :

• Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : ces cookies permettent de réaliser des statistiques de visites et d’améliorer les performances du site.
• Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent de personnaliser l’expérience utilisateur et de mémoriser ses préférences.
• Cookies publicitaires : ces cookies permettent d’afficher des publicités pertinentes en fonction des centres d’intérêt de l’utilisateur.

Lors de sa première visite sur le site star-sas.com, l’utilisateur est informé de la présence de ces cookies et invité à les accepter ou les refuser, par catégorie. L’utilisateur peut à tout moment revenir sur ses choix en paramétrant son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

Le refus des cookies est susceptible d’altérer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur sur le site internet star-sas.com.

7. Modification de la politique de confidentialité

STAR se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par e-mail et/ou par publication d’un avertissement sur le site internet star-sas.com.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de ses données personnelles par STAR, l’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données (DPO) de STAR aux coordonnées suivantes :

• Adresse e-mail : contact@star-sas.com
• Adresse postale : STAR SAS – Délégué à la Protection des Données, 32 rue du Maréchal Foch, 78000 Versailles, France

Le DPO est chargé de s’assurer de la conformité de STAR à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et de coopérer avec les autorités de contrôle compétentes.

9. Droit d’introduire une réclamation

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté STAR, que ses droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, il dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dont les coordonnées sont les suivantes :

• Adresse postale : CNIL – Service des Plaintes, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
• Site internet : www.cnil.fr

10. Loi applicable et juridiction compétente

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Toutefois, conformément au RGPD, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’Union européenne dans lequel se trouve sa résidence habituelle, son lieu de travail ou le lieu où la violation de ses droits aurait été commise.